Εγκεκριμένο κι Επιχορηγημένο από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού
Πολυεπιχειρισιακό/Ανοικτό σεμινάριο με θέμα
Διεκδικητική Επικοινωνία
Βέλτιστες Πρακτικές για Εξαιρετική Επικοινωνία με Πελάτη
Περιγραφή Εκπαιδευτικού Προγράμματος
Δείτε επίσης
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Ένα σεμινάριο στη διεκδικητική επικοινωνία βοηθά τους συμμετέχοντες να εκφράζονται με σαφήνεια και αυτοπεποίθηση, χωρίς επιθετικότητα ή παθητικότητα. Τους δίνει τα εργαλεία να διαχειρίζονται συγκρούσεις αποτελεσματικά, να λένε "όχι" όταν χρειάζεται, και να διεκδικούν τα δικαιώματά τους με σεβασμό. Βελτιώνει την επικοινωνία, την αυτοεκτίμηση και τις σχέσεις τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική ζωή.
Αυτό το εκπαιδευτικό σεμινάριο θα:
-
Διδάξει τους συμμετέχοντες τις βασικές αρχές της διεκδικητικής επικοινωνίας και πώς να εκφράζουν τις απόψεις τους με σαφήνεια και αυτοπεποίθηση.
-
Βοηθήσει στην ανάπτυξη δεξιοτήτων διαχείρισης συγκρούσεων, επιτρέποντας την επίλυση διαφορών με σεβασμό και αποτελεσματικότητα.
-
Ενισχύσει την ικανότητα να λες «όχι» χωρίς ενοχές και να θέτεις όρια, διατηρώντας ισορροπία στις σχέσεις.
-
Παρουσιάσει τεχνικές ενεργητικής ακρόασης και κατανόησης των αναγκών των άλλων για καλύτερη επικοινωνία και συνεργασία.
-
Ενδυναμώσει τους συμμετέχοντες ώστε να διαχειρίζονται δύσκολες συζητήσεις και να εκφράζουν τα συναισθήματά τους με τρόπο που προάγει την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό.
ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ
Το σεμινάριο «Διεκδικητική Επικοινωνία» ακολουθεί διαδραστική προσέγγιση, συνδυάζοντας θεωρία και πρακτική. Περιλαμβάνει παρουσιάσεις με παραδείγματα, βιωματικές ασκήσεις μέσω ρόλων παιχνιδιού, ομαδικές συζητήσεις, και ανάλυση μελετών περιπτώσεων. Οι συμμετέχοντες θα εφαρμόσουν τις δεξιότητες που μαθαίνουν σε πραγματικά σενάρια και θα λάβουν ανατροφοδότηση για τη βελτίωσή τους.
ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ
Τα οφέλη για έναν οργανισμό όταν οι υπάλληλοί του παρακολουθήσουν ένα σεμινάριο στη διεκδικητική επικοινωνία είναι:
-
Βελτίωση συνεργασίας: Οι υπάλληλοι επικοινωνούν με σαφήνεια και σεβασμό, μειώνοντας τις παρεξηγήσεις.
-
Αποτελεσματική επίλυση συγκρούσεων: Λύνουν προβλήματα γρήγορα και θετικά, προάγοντας την ομαδικότητα.
-
Αυξημένη παραγωγικότητα: Όταν οι εργαζόμενοι εκφράζουν τις ανάγκες τους, η εργασία γίνεται πιο οργανωμένα και αποτελεσματικά.
-
Καλύτερο εργασιακό κλίμα: Ενισχύεται η αμοιβαία εμπιστοσύνη και ο σεβασμός.
-
Μείωση του άγχους: Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν να διαχειρίζονται δύσκολες καταστάσεις χωρίς να συσσωρεύουν άγχος ή απογοήτευση.
ΑΤΟΜΙΚΟ ΟΦΕΛΟΣ
-
Σε ατομικό επίπεδο, τα οφέλη από τη συμμετοχή σε ένα σεμινάριο διεκδικητικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν:
-
Ενίσχυση αυτοπεποίθησης: Μαθαίνεις να εκφράζεις τις απόψεις και τα συναισθήματά σου με σιγουριά.
-
Βελτίωση σχέσεων: Χτίζεις πιο υγιείς και σεβαστές σχέσεις, επαγγελματικά και προσωπικά.
-
Αποτελεσματική διαχείριση συγκρούσεων: Διαχειρίζεσαι τις διαφωνίες με θετικό και παραγωγικό τρόπο.
-
Καλύτερη λήψη αποφάσεων: Εξασκείς την ικανότητα να λες "όχι" όταν χρειάζεται, χωρίς ενοχές.
-
Μείωση άγχους: Μαθαίνεις να θέτεις όρια και να εκφράζεις τις ανάγκες σου, μειώνοντας το άγχος και τις απογοητεύσεις.
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
Όλοι όσοι θέλουν να βελτιώσουν την επικοινωνία τους, είτε στην επαγγελματική είτε στην προσωπική τους ζωή, θα ωφεληθούν από ένα σεμινάριο στη διεκδικητική επικοινωνία. Συγκεκριμένα:
-
Υπάλληλοι: Θα αποκτήσουν τα εργαλεία για να εκφράζουν τις ανάγκες τους, να διαχειρίζονται συγκρούσεις και να συνεργάζονται καλύτερα με τους συναδέλφους τους.
-
Διευθυντικά στελέχη: Θα μάθουν να διαχειρίζονται τις ομάδες τους πιο αποτελεσματικά, ενισχύοντας τη σαφή και σεβαστή επικοινωνία.
-
Επαγγελματίες που αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις: Όσοι εργάζονται σε περιβάλλοντα με υψηλές απαιτήσεις ή πρέπει να χειρίζονται αντιπαραθέσεις θα ωφεληθούν ιδιαίτερα.
-
Άτομα με χαμηλή αυτοπεποίθηση: Θα μάθουν να διεκδικούν τα δικαιώματά τους χωρίς επιθετικότητα, ενισχύοντας την αυτοεκτίμησή τους.
-
Όποιος θέλει να βελτιώσει τις σχέσεις του: Στην καθημερινή του ζωή, προσωπικά ή επαγγελματικά, θα κερδίσει από τη σαφή, ανοιχτή και σεβαστή επικοινωνία.
Περιγραφή Μαθήματος
ENOTHTA 1
Εισαγωγή στη Διεκδικητική Επικοινωνία: Παρουσιάζονται οι βασικές αρχές της διεκδικητικής επικοινωνίας, οι διαφορές της από την επιθετική και παθητική επικοινωνία, καθώς και τα κύρια χαρακτηριστικά της. Αναλύονται τα οφέλη της τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική ζωή.
ENOTHTA 2
Αυτογνωσία και Αυτοπεποίθηση: Εξετάζεται η σημασία της αυτογνωσίας και πώς η αυτοπεποίθηση επηρεάζει τον τρόπο επικοινωνίας. Παρέχονται τεχνικές για την ενίσχυση της αυτοεκτίμησης και την έκφραση απόψεων με σιγουριά.
ENOTHTA 3
Δεξιότητες Ενεργητικής Ακρόασης: Δίνεται έμφαση στην ικανότητα της προσεκτικής και ενσυναισθητικής ακρόασης, η οποία είναι ουσιώδης για τη διεκδικητική επικοινωνία. Διδάσκονται τεχνικές ενεργητικής ακρόασης για καλύτερη κατανόηση και σεβασμό προς τους άλλους.
ENOTHTA 4
Πώς να Λες "Όχι" με Σιγουριά: Εξετάζονται στρατηγικές για την ευγενική και σταθερή άρνηση σε απαιτήσεις που δεν είναι εφικτές ή επιθυμητές, διατηρώντας παράλληλα σεβασμό και ισορροπία στις σχέσεις.