MANAGEMENT
TRAINING
Πωλήσεις και
Εξυπηρέτηση
Η σωστή εξυπηρέτηση και οι επιτυχημένες πωλήσεις αποτελούν την καρδιά κάθε επιχείρησης.
Μέσα από αυτή την ενότητα, οι επαγγελματίες μαθαίνουν τεχνικές για να δημιουργούν εμπειρίες πελατών που ξεχωρίζουν, να ενισχύουν τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη και να διαχειρίζονται με επιτυχία δύσκολες καταστάσεις.
_edited.jpg)
Θα
Ανακοινωθεί
Βασικές Τεχνικές Επικοινωνίας
στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Αυτό το σεμινάριο έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στο προσωπικό τις δεξιότητες και τις τεχνικές για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών καθώς επίσης και αντιμετώπιση καταστάσεων έντασης, με στόχο τη διατήρηση της ικανοποίησης του πελάτη και την προστασία των συμφερόντων της εταιρείας.
04
Δεκεμβρίου
Συνάντηση Πώλησης: Πάρε τον Έλεγχο
στη Συζήτηση με τον Πελάτη
Όταν επισκέπτεσαι ένα κατάστημα ως πελάτης, πόσες φορές σου έχει τύχει να μιλάς με έναν πωλητή και να βαριέσαι, να αφαιρείσαι, ή να νιώθεις ότι χάνεις την ώρα σου;
Συχνά οι συζητήσεις πώλησης καταντούν πολύ μακροσκελείς, μας προκαλούν σύγχυση, ή ακόμα και εκνευρισμό. Άλλες πάλι μας αφήνουν το αίσθημα του ανικανοποίητου, ή απλά “κάνουν κοιλιά”.
18
Νοεμβρίου
Επικοινωνία που Ενδυναμώνει
τη Σχέση με τον Πελάτη
Το σεμινάριο "Επικοινωνία που Ενδυναμώνει τη Σχέση με τον Πελάτη" επικεντρώνεται στις βέλτιστες πρακτικές για την ανάπτυξη αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους πελάτες. Σκοπός είναι η δημιουργία θετικής εμπειρίας για τον πελάτη και η ενδυνάμωση των σχέσεων, συμβάλλοντας στην αύξηση της ικανοποίησης και διατήρησης των πελατών.
06
Δεκεμβρίου
Χτίζοντας Στρατηγικό Πλαίσιο Διοίκησης
και Διαχείρισης Πελατολογίου
Η αποτελεσματική διαχείριση και διοίκηση του πελατολογίου είναι κρίσιμη για την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Το σεμινάριο αυτό στοχεύει να προσφέρει στο Εποπτικό και Διευθυντικό προσωπικό τις βέλτιστες πρακτικές και στρατηγικές που απαιτούνται για την ανάπτυξη ενός στρατηγικού πλαισίου στη διαχείριση του πελατολογίου, συνδυάζοντας γνώση και κριτική σκέψη.
29
Νοεμβρίου
Αποτελεσματική Διαχείριση
Πελατών υπό Ένταση
Το σεμινάριο "Αποτελεσματική Διαχείριση Πελατών υπό Ένταση" επικεντρώνεται στη διαχείριση δύσκολων καταστάσεων με πελάτες που βρίσκονται υπό ένταση ή είναι δυσαρεστημένοι. Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να αναγνωρίζουν τα αίτια της έντασης, να διατηρούν την ψυχραιμία τους και να εφαρμόζουν στρατηγικές που οδηγούν σε θετική επίλυση των προβλημάτων.
