Πωλήσεις
και Εξυπηρέτηση
Η σωστή εξυπηρέτηση και οι επιτυχημένες πωλήσεις αποτελούν την καρδιά κάθε επιχείρησης.
Μέσα από αυτή την ενότητα, οι επαγγελματίες μαθαίνουν τεχνικές για να δημιουργούν εμπειρίες πελατών που ξεχωρίζουν, να ενισχύουν τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη και να διαχειρίζονται με επιτυχία δύσκολες καταστάσεις.
_edited.jpg)
TBA
2025
Βασικές Τεχνικές Επικοινωνίας
στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Αυτό το σεμινάριο έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στο προσωπικό τις δεξιότητες και τις τεχνικές για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών καθώς επίσης και αντιμετώπιση καταστάσεων έντασης, με στόχο
τη διατήρηση της ικανοποίησης του πελάτη και την προστασία
των συμφερόντων της εταιρείας.
TBA
2025
Συνάντηση Πώλησης: Πάρε τον Έλεγχο
στη Συζήτηση με τον Πελάτη
Όταν επισκέπτεσαι ένα κατάστημα ως πελάτης, πόσες φορές σου έχει τύχει να μιλάς με έναν πωλητή και να βαριέσαι, να αφαιρείσαι, ή να νιώθεις ότι χάνεις την ώρα σου;
Συχνά οι συζητήσεις πώλησης καταντούν πολύ μακροσκελείς, μας προκαλούν σύγχυση, ή ακόμα και εκνευρισμό. Άλλες πάλι μας αφήνουν το αίσθημα του ανικανοποίητου, ή απλά “κάνουν κοιλιά”.
TBA
2025
Επικοινωνία που Ενδυναμώνει
τη Σχέση με τον Πελάτη
Το σεμινάριο "Επικοινωνία που Ενδυναμώνει τη Σχέση με τον Πελάτη" επικεντρώνεται στις βέλτιστες πρακτικές για την ανάπτυξη αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους πελάτες. Σκοπός είναι η δημιουργία θετικής εμπειρίας για τον πελάτη και η ενδυνάμωση των σχέσεων, συμβάλλοντας στην αύξηση της ικανοποίησης και διατήρησης των πελατών.
TBA
2025
Χτίζοντας Στρατηγικό Πλαίσιο Διοίκησης
και Διαχείρισης Πελατολογίου
Η αποτελεσματική διαχείριση και διοίκηση του πελατολογίου είναι κρίσιμη για την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Το σεμινάριο αυτό στοχεύει να προσφέρει στο Εποπτικό και Διευθυντικό προσωπικό τις βέλτιστες πρακτικές και στρατηγικές που απαιτούνται για την ανάπτυξη ενός στρατηγικού πλαισίου στη διαχείριση του πελατολογίου, συνδυάζοντας γνώση και κριτική σκέψη.
TBA
2025
Αποτελεσματική Διαχείριση
Πελατών υπό Ένταση
Το σεμινάριο "Αποτελεσματική Διαχείριση Πελατών υπό Ένταση" επικεντρώνεται στη διαχείριση δύσκολων καταστάσεων με πελάτες που βρίσκονται υπό ένταση ή είναι δυσαρεστημένοι. Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να αναγνωρίζουν τα αίτια της έντασης, να διατηρούν την ψυχραιμία τους και να εφαρμόζουν στρατηγικές που οδηγούν σε θετική επίλυση των προβλημάτων.
Περισσότερες Πληροφορίες
